O Card Sorting pode ser utilizado em projetos de Arquitetura de Informação para:
- planejar a estrutura e navegação de um website, intranet ou sistema;
- estruturar páginas de ajuda on-line;
- determinar grupos e subgrupos de menu em um software;
- identificar passos e subpassos em um determinado processo;
- explorar o que pessoas pensam sobre um determinado assunto;
- descobrir quais categorias são similares ou complementares entre sí;
- descobrir informações que podem ser agrupadas.
Algumas necessidades que justificam o uso do card sorting:
Entender idéias gerais de um projeto
Após realizar vários projetos de websites, intranets e sistemas, o arquiteto de informação acumula experiência e sempre já tem uma idéia de como organizar as informações de um novo projeto. Porém, cada projeto tem suas peculiaridades e são diferentes uns dos outros.
Muitas vezes o maior benefício de aplicar um card sorting é escutar a discussão dos participantes e entender informações gerais do projeto, o tipo de grupos que são formados e como eles descrevem o conteúdo. A organização e agrupamento das cartas se torna uma informação secundária.
Checar se o projeto está no caminho certo
Muitas vezes já se tem idéia da organização do conteúdo, porém é necessário checar se o que é obvio para o arquiteto, também é obvio para o usuário.
Explorar uma idéia em detalhes
Ocasionalmente, pode ser necessário explorar uma pequena seção de conteúdo em detalhes. O card sorting pode trazer informações como quantos grupos e classificações diferentes podem ser criadas e quais conteúdos estão dentro de cada um.
Comparar pessoas
Uma demanda que pode surgir é descobrir e entender como determinados grupos de pessoas agrupam conteúdo de forma diferente.
Justificar uma recomendação
Muitas vezes é necessário justificar a um cliente uma decisão de estruturação de conteúdo em seu projeto. O card sorting pode ser usado como comprovação de uma destas decisões.
Aplicando um card sorting passo a passo
- Decidir o que vai ser aprendido com a aplicação
- Selecionar o método (aberto ou fechado, presencial ou remoto, manual ou através de software)
- Escolher o conteúdo
- Escolher e convidar os participantes
- Realizar o Card Sort e gravar os dados
- Analisar o resultado
- Aplicar o resultado ao projeto
Metodologias complementares
O Card Sorting não deve ser utilizado como a única metodologia no desenvolvimento de um projeto envolvendo design centrado no usuário. O ideal é sempre complementar com entrevistas, questionários e outros métodos de teste empíricos ou analíticos.